郵件列表行銷的應用難在哪里？
郵件列表行銷的應用難在哪里？
基於網站註冊用戶的郵件列表在顧客關係與顧客服務、新產品推廣等多方面都具有明顯效果，因而成為網路行銷中的重要手段之一，但是由於建立和維護自己的內部郵件列表需要一定的條件，並且需要較長時間的用戶資源積累和人力資源投入，因此在經營中有一定的難度，讓一些企業望而卻步。發佈於2003年9月份的《中國網路行銷服務市場研究報告》表明，在被調查的177家國內網路行銷服務商中，郵件列表並沒有被所普遍採用，僅有少數幾個網站設有郵件列表訂閱功能，但有些在加入之後並未收到回饋資訊中提示的“確認郵件”，部分訂閱成功的郵件列表，直到2個月後仍然沒有收到任何郵件內容。 網路行銷服務商是對網路行銷具有較深理解和應用的一個企業群體，對於郵件列表行銷的應用尚且如此，對於大量中小傳統企業網站的狀況，就可想而知了。郵件列表行銷到底難在什麼地方呢？
国国在《Email行銷》（www.EmailMarketing.com.cn）一書中，筆者將開展Email行銷歸納為三個基礎條件，即：
国国（1）Email行銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件發送和效果跟蹤等功能；
国国（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email行銷發揮作用的必要條件；
国国（3）Email行銷的內容：行銷資訊是通過電子郵件向用戶發送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email行銷發揮作用的基本前提。
国国內部郵件列表行銷是Email行銷的一種主要形式，建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。郵件列表行銷之所以在小型網站難以普及用用，主要的難點表現在四個方面：
国国（1）加入列表用戶預期數量少。只有當用戶數量達到一定程度時郵件列表的價值才能表現出來，但一些小型網站用戶數量比較少，獲得足夠的用戶數量需要較長的時間，並且由於產品/服務等方面的影響因素，可能很難獲得大量的用戶加入郵件列表。獲取用戶資源是郵件列表行銷中最為基礎的工作內容，也是一項長期的、艱苦的工作，如果沒有專業的推廣方法和有吸引力的內容，郵件列表即使建立很久，加入的用戶數量可能仍然很少，郵件列表的優勢也難以發揮出來，一些網站的郵件列表行銷甚至會因此而半途而廢。
国国（2）郵件列表內容來源無法保證。對於已經加入列表的用戶來說，郵件列表是否對他產生影響是從接收郵件開始的，用戶並不需要瞭解郵件列表採用什麼技術平臺，也不關心列表中有多少數量的用戶，這些是行銷人員自己的事情，用戶最關注的是郵件內容是否有價值。如果內容和自己無關，即使加入了郵件列表，遲早也會退出，或者根本不會閱讀郵件的內容。在Email行銷的三大基礎中，郵件內容與Email行銷最終效果的關係更為直接，影響也更明顯。郵件的內容策略所涉及的範圍最廣，靈活性最大，郵件內容設計是行銷人員要經常面對的問題，相對于用戶Email資源的獲取，Email內容設計製作的任務顯得壓力更大，因為沒有合適的內容，即使再好的郵件列表技術平臺，郵件列表中有再多的用戶，仍然無法向用戶傳遞有效的資訊。
国国（3）網站不提供或者用戶不需要長期的連續服務。用戶之所以會加入一個郵件列表，原因在於期望獲得長期的資訊和服務，但對於多數企業網站來說，為用戶提供的服務可能是短期的，用戶到網站獲得自己需要的資訊或者獲得某種服務之後，可能在以後很長時間內並不需要繼續獲得網站的服務，這樣便無需繼續對該網站的資訊給予關注。以網站建設服務商為例，當一個企業通過網站瞭解到網站建設服務的資訊，委託該服務商建設好自己的企業網站之後，在相當長時間內可能並不需要繼續服務，因此便沒有必要通過這個服務商的郵件列表獲取資訊。
国国（4）網站功能與經營資源的限制。 不要總是認為“技術問題總是可以解決的”，在實際工作中，技術問題的限制往往是很大的問題，像郵件列表訂閱、發送、管理系統，當然不是說技術上無法實現，但由於每增加一種功能，都需要增加相應的資金投入，如果在短期內這種投入無法帶來收益的話，企業通常不會為遠期的功能需求投入資金。現在大量的小型企業網站都還處於簡單的企業和產品資訊發佈層次，郵件列表的功能並不是最重要的。
国国 可見，由於目前大量的網路行銷服務商的規模都很小，沒有足夠的資源來開展郵件列表行銷也就不足為怪了，而且，在具有一定的品牌知名度和規模之前，郵件列表行銷方式也不是最有效、最經濟的網路行銷手段。在實際工作中，一些企業在建立郵件列表的問題上很容易走入兩個方向的誤區：一是已經開發了功能完善的郵件列表系統，卻沒有能力去經營和維護自己的郵件列表，不僅投入沒有獲得回報，也讓網站的部分功能成為擺設，在一定程度上影響企業形象；另一種常見的誤區是在具備經營資源的情況下，卻沒有建立自己的郵件列表，任憑大量的行銷資源白白浪費，甚至可能被競爭者爭奪了大量的潛在用戶資源，到時才後悔為什麼沒有早日應用內部列表Email行銷工具。因此，根據企業內部的經營條件來選擇適合的網路行銷手段才是最重要的，企業在進行郵件列表策略決策時，應充分認識到這一點，沒有必要浪費有限的seo行銷資源，但也不應低估郵件列表行銷的關鍵字廣告巨大價值。